买家,是否也能为卖家多考虑一点？！你是怎样的买家呢？
描述一下：
6月19日,该买家(以下简称A)在我们店的分店买了一件伊娃DMC套件(换成DMC布)和6支MARCO水溶铅笔,她的地址在四川某自治州某县的郊区,没有任何快递公司可以到.她说用E邮宝,我答应她20日左右发货,不超过3天.(因为E邮宝需要提前网上预约)
(中间插一下：知道伊娃娃的人都知道，伊娃娃主要是做网上代销性质的，我们是伊娃娃的实体加盟店，但是我们货也是不进过来的，主要是他们代发货，但是他们不使用E邮宝，所以我自己掏了5元钱，让伊娃娃把货先寄给我。我本来就是以他们的批发价卖零售，所以利润很小很小了)
6月20日,下雨,我预约了E邮宝以后，打电话给邮局来取货的一个女职员，她说：下大雨,今天不来了。
6月21日,邮局的人来了,她问了一句：有没有易碎的东西。我说：铅笔会不会被摔断芯？她说有可能的,不敢肯定。我立刻打这个买家的电话,没想到A其实是代这个电话的主人买的.这个四川的MM(大概30多岁)一听我货还没发,就开始大声像吵架“我都买了好几天了怎么还没发啊！”我一下就懵了,这不才两天么。然后这个电话的主人说笔是她朋友(也就是A)要的,然后我问她A的电话,她死都不肯告诉我,又说了一句“我都付你20元邮费了,你怎么还没发啊”.我一时没反应过来,脱口而出“是15元啊”，“那她怎么跟我说是20元”……这时我意识到,A多收了她所谓的朋友5元邮费.然后这个机主就说“我要退货,你到现在还没发”。我跟她商量,因为DMC的套件我是进回来再给她寄的,所以如果她不要的话,货就是我压着了,如果有质量问题我绝对包退包换,可是我真不明白我做错什么了。
然后她答应了,不退货,说等会儿打电话给我。我等了很久,差不多一个小时了(邮局人员只好先走了),她都没有打来,我只好又打过去.机主说让A上线跟我联系。
我等啊等，等啊等……
6月22日,一直没有等到A上线.那位机主的意思很明显就是让我不要烦她了,A跟我联系就行。
6月23日,凌晨,我还在登陆御绣的6月份新商品,A终于上线了.上线第一句话是“我已经申请退款了,你没看到么？”第一：买家申请退款,淘宝没有系统提示,我确实不知道。第二：我不知道该说什么了.
下面上今天凌晨的聊天记录吧：
A(06:19:20):
我都申请退款了 你没有看见么
米兰绣庄(06:19:42):
没有.我现在去给你退
米兰绣庄(06:19:49):
但是我不得不说，MM你人品很不怎么样
A(06:20:24):
以前我买笔都能发 到你们这里就不能发了
A(06:20:55):
不是我不买 是你们自己的问题
米兰绣庄(06:21:14):
算了不用说了，一个连朋友的钱都要多骗几块的人，我觉得真的没什么意思
米兰绣庄(06:21:34):
我是出于物品完好考虑，才说跟你商量的
米兰绣庄(06:21:46):
你买的铅笔，我说给你换水笔
米兰绣庄(06:21:52):
你自己算算看你是赚了还是亏
米兰绣庄(06:22:03):
我自问没有任何做错或者亏待买家的地方
A(06:22:52):
我骗什么钱了 最开始在十字绣88那里看到的 后来我还不是为了给她省点钱才搜索到你这里 你自己连笔都发不了
米兰绣庄(06:23:29):
呵呵,你自己想想吧.我收你15元E邮宝
米兰绣庄(06:23:32):
你收她20元
米兰绣庄(06:23:38):
本来这是你们之间的事情
米兰绣庄(06:23:50):
但是你那个朋友，她跟我电话里说不退货的
米兰绣庄(06:23:57):
现在你又说你申请了退款
米兰绣庄(06:24:01):
OK，我钱已经退给你了
米兰绣庄(06:24:16):
我不发笔，是因为邮局的人说了一句，笔在路上可能摔断芯
A(06:24:18):
十字绣88是20元 你自己可以去看 是她自己看到那里要求买的
米兰绣庄(06:24:27):
我怕路途遥远，笔的芯断了
A(06:24:32):
你自己说的笔是水溶笔
米兰绣庄(06:24:34):
又不是我发不了
A(06:24:45):
又变铅笔了
米兰绣庄(06:24:47):
我跟你说了，是铅笔水溶笔
米兰绣庄(06:24:54):
恐怕是你自己不大懂
米兰绣庄(06:25:07):
我跟你说的明明白白
米兰绣庄(06:25:12):
我可以把聊天记录找出来
米兰绣庄(06:25:16):
在我的笔记本电脑上
米兰绣庄(06:25:23):
你要的话我睡一觉起来找给你
米兰绣庄(06:25:40):
你自己好好去看看聊天记录
米兰绣庄(06:25:48):
我交代的很清楚
米兰绣庄(06:26:02):
算了，我款已经退给你了
A(06:26:07):
再见
米兰绣庄(06:26:13):
希望不要再见
米兰绣庄(06:26:28):
我问心无愧，遇上你们这样的买家我也没办法
然后我把她拖黑了。上面的聊天记录里面有一点要说明的：A确实是骗了她朋友5元钱,因为她已经跟那个机主收了钱,按理说,我收多少她也该收多少才对.而且,她朋友原来是在另一家店看到要买的这件东西的.后来A来跟我买,我不知道我能不能猜测一下,A连货款也多收了.因为伊娃DMC套件,我是全淘宝卖的最低的.
不过这种事情我也见的多了,比如我给某些老客户很低的折扣,而她们帮自己的同事朋友代买的时候,却收他们的同事朋友高一成的钱.
有事情我觉得，人真的很自私.姑且不论上面的事情到底谁对谁错，但是有太多的买家，从来不站在卖家的立场上考虑问题，真的把自己当成了可以对别人不屑一顾的上帝(上帝也会体味一下民间疾苦的啊*_*)
反正从网店开至今,我见识了各种各样的人,自私的,无私的,狭隘的,宽容的。我从来坚持尽量做到最好,我坚持只卖质量好的十字绣,也是不希望一些不懂的买家白花心血,买家急着要件,我都会打电话去帮他们追查业务员到哪里了,连个塑料盒子坏了路上被快递摔坏了还要负责来回邮费给买家换。最重要的是,我本来就已经卖的最便宜了.我真不知道,做网店以来,到底是赚了还是亏了。
我怕了,曾经差点被骗几千元货款的事情还历历在目,平均每两天遇见一个不讲道理的客人,平均每天碰见两个漫天胡砍价的客人...10个交易里平均有4个,都是买的时候催催催的要命，收到货以后就开始失踪,不确认不评价………………
哎.睡觉！
[ 本帖最后由 江南唯爱绣庄 于 2008-6-23 07:22 编辑 ]
